井泉：做好服务才能更好赢得市场

做好服务才能更好赢得市场：对于现在的除湿机企业来说，如何获得更多的客户来维持自身的利润以及长久的发展呢？有的人认为产品质量是关键，有的人认为是创新，各有各的说法，不过小编认为，服务这条也不能落下，它也是除湿机企业获得客户良好印象的一个主要方向。

现在的除湿机市场已经是买方市场，生产企业包括经销商都必须用心的聚焦市场需求，以客户、消费者为中心，才能赢得市场，而“产品+服务”往往更能提升品牌力与客户、消费者之间的满意度。因为现在的除湿机制造已经成为整个产业链中附加值较低的环节，产品很容易被模仿山寨，不能形成很好的竞争优势，但是服务环节就不一样了，像研发、售后服务、涂装及工艺等这些不容易被抄袭，可以获得较长时期的差异化竞争优势。

因此，以“服务中心”取代“制造中心”，可以为除湿机企业带来较大的升值，能够以较小的成本帮助除湿机企业和客户获得更多的价值，实现双赢，盈利模式从“多产多销”向“少产多效”转移。而要实现这一转移，获取竞争优势，就必须改变以前的以制造生产为中心，而是向研发、解决方案、涂装及工艺等服务环节延伸，从而将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。

要知道，现在很多大型企业的效益服务已经大于生产制造了。最典型就是苹果手机，它将硬件、软件和服务融为一体，因此苹果公司赢利路径就分成了两种：一是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润;二是利用网络商店和Ipod的组合，靠卖音乐和提供应用程序等服务来获得重复性购买的持续利润，该部分利润占比高达58%。而其他国际大型公司也不例外，生产所创造的利润已经越来越低，而服务所创造的利润越来越高。

由此可见，现在的工业产品要想获得更大的市场份额，已经开始全面的竞争，产品质量已经成了其中的一部分，而不是主题，其他的环节也要跟上，特别是服务，只要你找准市场定位，为消费者提供合适的服务，那么你就能在竞争中胜出。

现在的国际经济环节一天比一天复杂，欧美国家由于债务危机的影响越来越大，实体经济恢复遥遥无期，除湿机企业也是深受影响。要破解这个局面，除了要制造出好产品外，还要在“服务”上下功夫，力争自己的服务超过其他企业，成为除湿机市场上独一无二的存在，只有这样，你才能获得更好的发展。通过合适的服务，不但可以抓住客户，还可以让客户成为我们的“业务员”，让客户来为我们的产品做无声的宣传，这比做什么广告都有效。

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